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Emploi Ontario

Employment Opportunity

  • Title: Directeur/Directrice principale, Expérience client institutionnel
  • Employer: TD Bank
  • Display Date: 2022-01-06
  • Location: Toronto, ON
  • Salary: Non disponible
  • Preferred application method: temps plein

Description:

Directeur/Directrice principale, Expérience client institutionnel- job post
TD Bank
7,939 avis
Toronto, ON
Temps plein

339216BR
Description d\\\'emploi (TD Description)

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com/francais.

Apercu du service

Gestion de Placements TD (GPTD), qui fait partie du Groupe Banque TD, est une société nord-américaine de gestion de placements offrant des solutions de placement novatrices aux investisseurs institutionnels et aux particuliers. Depuis plus de vingt ans, l’entreprise a su se démarquer de la concurrence dans la gestion active, quantitative et passive de portefeuilles. En date du 30 septembre 2021, GPTD et ses sociétés affiliées géraient un actif de plus de 407 milliards de dollars pour le compte de caisses de retraite, de compagnies d’assurance, de fonds de dotation, de fondations et d’entreprises ainsi que pour des clients fortunés et des fonds communs de placement offerts aux particuliers.

Objectifs principaux du rôle
Diriger et agir à titre de spécialiste de l’équipe Distribution aux institutions dans l’élaboration et la mise en œuvre de programmes d’entreprise qui affectent l’expérience client institutionnel, tels que la planification, le perfectionnement, le déploiement, le suivi, la production de rapports et la prise de décision.
Agir à titre de délégué stratégique principal de l’expérience client pour l’équipe Distribution aux institutions. La personne titulaire de ce poste représentera l’équipe au sein des comités de travail principaux qui gèrent les changements opérationnels complexes pour déterminer les répercussions sur la clientèle.
Fournir des conseils sur les programmes attribués afin de respecter les mandats de l’entreprise, tout en tenant compte des répercussions sur la clientèle. Les mandats de l’entreprise liés à ce poste seront axés sur les aspects opérationnels de l’expérience client, comme la gestion des risques de tutelle et des risques d’investissement, la passation de contrats, l’intégration, la production de rapports et les produits.

Description du poste (Job Description)

CLIENTÈLE
Fournir une expertise sur les sujets relatifs aux clients institutionnels lors des divers comités d’organisation pour l’élaboration et la mise en œuvre de nouveaux programmes de gestion opérationnelle.
Déterminer les indicateurs et les critères clés de réussite et s’assurer que les mécanismes de production de rapports adéquats sont établis et mis en place.
Gérer l’élaboration des communications avec la clientèle, en rapport à son propre secteur pour s’assurer que le contenu et la fréquence sont adaptés à la clientèle institutionnelle.
Communiquer efficacement avec les directeurs et les associés des relations-clients, et les gestionnaires sur les changements opérationnels (politiques, programmes, processus, progrès et normes), améliorer les processus de travail et réaliser des gains d’efficacité grâce à de nouvelles initiatives et d’autres réformes pour une amélioration continue.

ACTIONNAIRES
Travailler en étroite collaboration avec les chefs d’unité de Distribution aux institutions dans le but d’élaborer un plan d’activités axé sur l’expérience client et d’exploiter le modèle opérationnel de la TD pour maximiser le rendement, l’efficacité et l’envergure.
Planifier et effectuer les activités approuvées, vérifier les résultats et les transmettre, et modifier les stratégies en conséquence.
Cerner et évaluer les principaux problèmes et les signaler à l’instance supérieure compétente et aux parties prenantes visées ainsi qu’à la gestion des affaires, au besoin.
Repérer de façon proactive les principales occasions d’affaires, effectuer des recherches et recommander des améliorations ou des modifications, élaborer des stratégies pour respecter les recommandations et travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour l’exécution et la mise en œuvre.

COLLÈGUE / ÉQUIPE
Participer pleinement en tant que membre de l’équipe, promouvoir un milieu de travail positif qui favorise le service à l’entreprise, la qualité, l’innovation et l’esprit d’équipe, et veiller à communiquer régulièrement les problèmes et les points importants.
Faire preuve d’une gestion éclairée et d’une bonne connaissance du secteur dans son propre domaine d’expertise, et participer au transfert des connaissances au sein de l’équipe et de l’unité fonctionnelle.
Les tâches suivantes peuvent s’ajouter plus tard :
Recruter de nouveaux employés pour constituer une équipe qualifiée très diversifiée capable de réaliser les objectifs de l’entreprise.
Partager ses connaissances, l’information, ses compétences et son expertise en la matière avec l’équipe, veiller à la communication régulière des enjeux, et favoriser les bonnes relations de travail avec les autres services et équipes.
Contribuer au perfectionnement des compétences et des capacités de l’équipe par le mentorat, le partage des connaissances et des expériences, et en tirant parti des pratiques gagnantes
Exigences du poste (Job Requirements)

Diplôme universitaire de premier cycle
Au moins dix années d’expérience pertinente
Une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou le titre d’analyste financier agréé (CFA) est un atout, mais n’est pas requis
Résolution des problèmes uniques et ambigus qui ont des répercussions importantes sur la clientèle
Expérience avérée dans le domaine des opérations ou à un poste pertinent dans un environnement de type complexe; généralement la coordination des normes, des contrôles et des procédures d’exploitation qui ont une incidence opérationnelle importante
Expérience de l’utilisation de la technologie pour renforcer l’efficacité opérationnelle
Une expertise approfondie et large du domaine complexe de la gestion des placements institutionnels (gestion de la clientèle, consultation ou développement des affaires) et une connaissance de domaines connexes plus vastes (comme la gestion des risques de tutelle et des investissements, le droit, la conformité et les produits) sont considérées comme un atout, mais ne sont pas nécessaires
#LI-POST
Inclusivité

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Catégorie de poste

Postes généraux
Catégorie d\\\'emploi - Primaire

Gestion de Placements
Catégorie(s) d\\\'emploi

Gestion de Placements, Gestion / Consultation et conseils, Gestion de patrimoine
Horaire

37.5
Secteur d\\\'activité

Gestion de Placements TD
Type d’horaire

Temps plein
Type d’employé

Régulier
Pays

Canada
**Province (principale)

Ontario
Ville

Toronto
Lieu de travail

1350 Rene-Levesque Blvd Réseau de Détail, 161 Bay Street Corporate
Province 2

Quebec
Ville(s) 2

Montréal
L\\\'offre expire

26-déc-2021

Expiration Date: 2022-01-31